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车企重新装上实体键,说明他们终于开始认真听用户说话了。过去那些为了炫科技而堆砌的触控设计,现在正被现实泼冷水——好用的科技,得用在刀刃上。
似乎很少有人意识到,消失的实体键正悄悄回到新车里。
流行是个轮回,汽车中控台的 " 复古运动 " 来得静悄悄——去年还吹嘘 " 全触控座舱 " 的销售话术,今年已经被改成 " 保留必要实体键更人性化 "。
过去几年里,中控大屏替代实体按键,犹如不可阻挡的科技浪潮席卷整个车圈。厂商热衷于强调座舱的数字化程度,车载大屏尺寸从 12 英寸膨胀至 17 英寸,车内实体键和机械仪表能省则省,几乎消失不见。
而今年的上海车展,智能化依旧是主角,风向却发生了改变:包括大众、小米、保时捷等在内的车企纷纷宣布拥抱实体键——曾经光滑的中控台上,机械旋钮又冒了头。
大众设计总监安迪亚斯 · 明特今年 3 月在接受 Autocar 采访时,为车企的转向正式吹响号角:" 实体按键将回归,而且会一直存在下去。" 而现代汽车早在去年就承认,将过多功能集成在触控屏上是一个错误的决策。" 紧急情况下找不着触控键,车主感到焦虑、烦躁,甚至愤怒。" 该公司北美设计副总裁称。
(图 /《头文字 D》)
其实,回看这几年愈演愈烈的触屏化趋势,虽然车企总是想方设法要给汽车叠满 " 科技感 ",车主们却自始至终都不买账。
车载触屏的安全性、实用性屡屡被吐槽——大众 ID. 系列后视镜调节,藏在三级菜单里,平均操作耗时 22 秒;而方向盘触控板,误触率高达 42%,紧急情况下反应延迟 1.5 秒;更有驾驶员在暴雨中因找不到触控除雾键险些酿成事故 ……
为了营造科技感而做的创新,一直是车主们投诉的重灾区。而事实也证明,实体键,还远远未到退场时。
填鸭式科技感
关于 " 实体按键是否应该被取消 " 的争议,似乎从特斯拉进入国内市场后就已存在。
时间倒回 2012 年夏天,当第一批特斯拉 Model S 驶下生产线时,所有坐进驾驶舱的人都会愣住——原本布满实体按键的中控台,被一块 17 英寸的触控屏完全取代,就连开个空调,都得在屏幕上划拉半天。
谁也没想到,这块像平板电脑一样的屏幕,会改写汽车圈往后十年的游戏规则。
(图 / 黑莓摄)
特斯拉把汽车定义为 " 带轮子的智能设备 " 后," 大屏 " 几乎成了智能汽车的标配,这个趋势今天仍在继续——上个月的上海车展,奔驰给 EQS 纯电轿车装上 56 英寸超联屏,金属质感的屏幕边框与渐变呼吸灯交相辉映,将赛博未来感搬进了现实;奥迪最新款 A8L 则祭出 " 多屏战略 ",还特地给空调造了一个 8.6 英寸的控制屏,试图用多屏互动提升车内的科技感和操作便利性;小鹏车主充电时掏出手机未必是在找充电桩,也许是准备用中控屏打两局《王者荣耀》。
大屏背后的车机系统,被车企们当作 " 智能化 "" 科技感 " 的象征。但在炫目的显示效果背后,真正让车企决定抛弃实体键的,是可以借此降下来的造车成本。
把日历翻回 30 年前,奥迪 A8 用的电子控制单元(ECU)从 1993 年的 5 个,一路涨到 2010 年的 100 多个。但,汽车铁盒里装的电子元件就像办公室里的员工——人越多活越乱。车身线束缠成蜘蛛网,车重跟着往上蹿,造车成本也水涨船高。最要命的是,这些 ECU 各管一摊,互相配合起来特别费劲。
相比之下,把功能一股脑塞进车机系统,既不用操心按键怎么排线布局,造车成本还能随着 ECU 的减少而大幅降低。
未来感十足的汽车内部设计。(图 / 图虫创意)
从技术和成本的角度,似乎无可厚非?
" 这些屏幕被展示为前卫、极简主义的设计,但实际上,这是建造内饰的最便宜方式。" 汽车博主 Matt Farah 曾在节目里称,大面积的屏幕使用尽管看起来很高档,但汽车公司实际上能以低至 50 美元以下的价格采购到屏幕,这比单独构建按键控制设计并制造要低廉得多。
有国内拆车节目也曾扒开特斯拉 Model 3 发现,车灯、后视镜等本该单独存在的功能,全被塞进中控屏。这手 " 集成大法 " 耍得溜——特斯拉光物料成本就比同行少花一两千块。看似前卫的极简设计,说到底是精打细算的生意经。
车载触屏,没你想的智能
由于触控屏看起来科技范十足且性价比高,支持取消实体键的人认为,触控屏和实体键,就如 iPhone 之于诺基亚,后者被淘汰乃是迟早之事。可当车主真正握住方向盘时,那些深夜摸不到雾灯开关的窘迫、暴雨天划不开雨刷菜单的慌乱,都在提醒他们:汽车终究和手机不一样。
而当你坐进智能座舱,以车主的身份认真体验过包括但不止上述场景的窘迫之后,你也会不得不承认,触控屏用起来实在太不方便了。
(图 /《飞驰人生 2》)
想调个空调温度?行,请您先在屏幕上划拉两下,也可以寄希望于语音控制,可南方大叔的塑料普通话,常让车机陷入 " 您再说一遍 " 的死循环。新手司机更紧张——生怕按错哪个图标,车子会突然弹射起步。
最要命的是,没有实体按键之后,开车时根本没法 " 盲操 ",你盯着屏幕找功能的工夫,车子可能已经开出去半个足球场。
(图 /《驾驶我的车》)
触控屏和实体键到底哪个更好用?瑞典 Vi Bilägare 杂志 2022 年做过一次硬核测试。他们找来 12 辆不同年代的车,从 2005 年的沃尔沃 V70 到最新的纯电车型,分成实体键组、按键 + 触控组、纯触控组三队。
测试方法很实在——让驾驶员以 110km/h 速度行驶时,依次完成四件事:打开座椅加热,空调调高 2 ℃,打开除霜;打开收音机,调到指定电台;小计里程清零;仪表亮度调到最暗,关闭中控屏。
结果让人大跌眼镜。
12 辆车依次比试下来,那台 2005 年的沃尔沃老爷车意外摘得了冠军,全实体键操作只花了 10 秒,这期间车辆仅前行 306 米,而其他排名相对靠前的车辆,都是以实体键为主。
总而言之,触控屏交互比实体键执行任务更容易导致分心。甚至,开车用触屏,有时候可能比酒驾更危险。
(图 /《繁花》)
2020 年,英国交通研究实验室(TRL)发布了一项研究,指出使用触屏操作 CarPlay 和 Android Auto 等交互系统时,驾驶员的反应时间比正常驾驶多出 53% 至 57%。相比之下,酒驾会使反应时间增加 12%,吸食大麻会增加 21%。
除此之外,在智能汽车高度依赖电子系统的今天,另一个更现实的担忧正在车主间蔓延:如果车机系统突然 " 罢工 " 或网络中断,花几十万买的车会不会变成 " 废铁 "?如果当时车子还在行驶中,怎么办?
这甚至都已经不是杞人忧天。
今年五一假期,哪吒车主就集体遭遇了 App 崩溃的尴尬境遇。有车主在网上发帖称,其随身携带车钥匙却无法解锁车辆,最终通过后备厢应急开关才得以进入。更多车主反映,当车机系统出现故障时,实时定位、充电状态、续航里程等关键信息,都会集体 " 失踪 "。
触屏无涯,回头是 " 按 "
" 实体按键将永远存在于大众汽车中。这是汽车,不是手机。" 在 3 月的那场采访中,安德烈亚斯 · 明特不但承诺实体按键将回归,甚至毫不避讳地承认,大众此前过度依赖触控屏是一个 " 重大失误 "。
车主的选择其实很诚实——在时速百公里的驾驶舱里,安全比酷炫的黑科技更重要。
(图 / 黑莓摄)
美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)2021 年统计显示,分心驾驶导致的伤亡事故中,18.7% 与车载触控系统操作直接相关,其中 73% 的案例涉及多层级菜单操作;2023 年,特斯拉更是因触控雨刮器延迟问题,在美国召回 13.6 万辆 Model S/X。
行业转型已现端倪。
欧洲新车安全评鉴协会(Euro NCAP)2026 年新规明确要求:转向灯、雨刮器、紧急呼叫等关键功能必须配备实体按键,过度依赖触控屏的车型将被降低安全评级。
而面对消费者持续攀升的投诉和更加严格的监管要求,多家车企开始回调激进的全触控策略,并计划让物理按钮重新回到汽车上。
(图 /《飞驰人生 2》)
保时捷在 2024 款卡宴上重启实体键和旋钮;宝马 iDrive 系统新增触控板以减少屏幕操作;小米 SU7 发布会上,雷军更是强调不能学习特斯拉做全触控,实体键一定要有所保留 ……
车企重新装上实体键,说明他们终于开始认真听用户说话了。过去那些为了炫科技而堆砌的触控设计,现在正被现实泼冷水——好用的科技,得用在刀刃上。
但别误会,这可不是要退回到 " 只有按钮 " 的老古董时代。
事实上,实体按键与触屏操作,从来就不是一个非此即彼的关系。就像没人会因为触屏手机流行,就要求把电脑键盘全换成触摸板。车里的空间再金贵,也容得下旋钮和屏幕各司其职。
说白了,关键不在于用什么操作方式,而在于如何把合适的功能,放到合适的位置上。
(图 /pexels)
同济大学车辆工程博士、人车关系实验室负责人龚在研就曾表示,在步骤较少、目标非常封闭的情况下,如空调温度调节等基础操作,采用实体键是有价值的。但是一些步骤较多、目标非常开放,如呼叫联系人、氛围灯设置等功能,用语音和触屏更为高效。
不是要消灭实体键,也不是要取消触摸设计。软硬兼施,两者共存,才是最优解。
[ 1 ] 《恢复物理按键!车企集体 " 返祖 ",只因触摸屏安全隐患大?》 电车通 2024-11-14
[ 2 ] 《开车触屏,比酒驾还危险?》 果壳 · 网 2024-01-23
[ 3 ] 《部分汽车制造商回归物理按键,但触摸屏仍有坚定的拥趸》 界 · 面新闻 2023-04-28
[ 4 ] 《实体按键,该复辟了?》autocarweekly 2022-10-20
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